Настоящите Общи условия уреждат реда и условията за използване на онлайн магазина imperostyle.bg, както и отношенията между търговеца и потребителите при покупка на продукти, предлагани чрез електронния магазин.
Онлайн магазинът www.imperostyle.bg се управлява от АГ ИМПЕРО ЕООД, ЕИК 208320399, със седалище и адрес на управление: гр. София 1233, ул. „Опълченска“ бл. 53 Г, представлявано от Анна Григорова, наричано по-долу „Търговец“, „АГ ИМПЕРО“ или „Доставчик“.
Използването на сайта, създаването на поръчка или извършването на покупка означава, че потребителят е запознат с настоящите Общи условия и приема тяхното съдържание.
За връзка с IMPEROSTYLE:
Чрез сайта www.imperostyle.bg потребителите могат да закупуват професионална козметика и свързани продукти, предназначени за професионална или лична употреба, при условията на дистанционна продажба.
Настоящите Общи условия уреждат:
Доставките се извършват само на територията на Република България.
По смисъла на настоящите Общи условия:
„Сайт“ означава интернет страницата www.imperostyle.bg, включително всички нейни функционалности и подстраници.
„Потребител“ е всяко физическо лице, което използва сайта и закупува продукти извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
„Продукт“ е всяка стока, публикувана за продажба в онлайн магазина, включително професионална козметика, консумативи и съпътстващи артикули.
„Поръчка“ е заявка, направена от потребителя чрез сайта с цел закупуване на един или повече продукти.
„Договор от разстояние“ е договор между търговеца и потребителя, сключен чрез електронния магазин без физическо присъствие на страните.
Потребителят извършва поръчка чрез интерфейса на сайта, като избира желаните продукти, добавя ги в количката и попълва необходимите данни за доставка и контакт.
Преди финализиране на поръчката потребителят има възможност да прегледа избраните артикули, тяхната стойност, начина на доставка и метода на плащане.
С изпращането на поръчка потребителят отправя предложение за сключване на договор за покупко-продажба.
Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на АГ ИМПЕРО чрез електронна поща или друг подходящ комуникационен канал.
След успешна регистрация на поръчката потребителят получава потвърждение на посочения имейл адрес.
В отделни случаи изпълнението на поръчка може да бъде ограничено или отказано, включително при:
При невъзможност за изпълнение клиентът се уведомява своевременно по телефон или имейл.
Всички цени, публикувани в сайта, са в eвро (EUR) и включват приложимите данъци, когато това е предвидено от закона.
Посочените цени не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е упоменато друго.
АГ ИМПЕРО има право да актуализира цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
При очевидна техническа грешка в цената търговецът има право да анулира поръчката, като предварително информира клиента.
Потребителят може да избере един от следните методи за плащане:
АГ ИМПЕРО не съхранява данни за банкови карти на клиентите.
При възстановяване на сума, платена с карта, средствата се връщат по същата карта, използвана за плащането.
Доставката на поръчките се извършва на територията на Република България чрез:
Потребителят може да избере доставка до адрес, офис на куриер или автомат, когато такава възможност е налична.
Срокът за обработка и изпращане на поръчките обичайно е от 1 до 3 работни дни, освен ако не е посочено друго.
В случай на забавяне по независещи от търговеца причини (куриер, форсмажорни обстоятелства, технически проблеми и др.), АГ ИМПЕРО не носи отговорност, но ще положи разумни усилия за уведомяване на клиента.
Ако клиентът не бъде открит на посочения адрес или не съдейства за получаване на пратката, доставката може да бъде забавена или върната.
Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на продукта.
За да упражни правото си на отказ, потребителят следва ясно да заяви намерението си чрез електронна поща на info@imperostyle.bg или чрез друг писмен способ за комуникация, като посочи:
След уведомяване за отказ потребителят следва да изпрати продукта обратно в срок до 14 дни.
Разходите за връщане на продукта са за сметка на потребителя, освен в случаите на грешно изпратен артикул или доказано несъответствие, дължащо се на вина на търговеца.
За да бъде прието връщането, продуктът следва:
Търговецът има право да намали размера на възстановяваната сума, когато е налице обезценяване вследствие на употреба, надхвърляща необходимото за установяване естеството и характеристиките на продукта.
Съгласно приложимото законодателство, право на отказ не се прилага за:
Това ограничение има за цел защита на здравето, безопасността и качеството на предлаганите продукти.
При основателно упражнено право на отказ, АГ ИМПЕРО възстановява заплатената стойност на върнатите продукти в срок до 14 дни от получаването им обратно или от представяне на доказателство, че са изпратени.
Когато плащането е извършено с банкова карта, възстановяването се извършва по същата карта.
При наложен платеж сумата се възстановява чрез банков превод по сметка, посочена от клиента.
Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането е вследствие на грешка на търговеца или дефектен продукт.
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие между доставения продукт и договореното, включително при:
Рекламации могат да бъдат подавани на:
Имейл: info@imperostyle.bg
Телефон: 0879 010 151
За обработка на рекламацията потребителят следва да предостави:
АГ ИМПЕРО разглежда рекламациите в разумен срок и предприема действия в съответствие със законовите изисквания.
Когато рекламацията бъде призната за основателна, клиентът може да получи:
Не се приемат рекламации за щети, причинени от неправилна употреба, неподходящо съхранение, неспазване на инструкции за употреба или естествено износване.
Разлики във визуализацията на цветове, породени от настройките на различни устройства и дисплеи, не се считат за основание за рекламация.
Всички текстове, изображения, графики, търговски обозначения, лога, продуктови описания, база данни и друго съдържание, публикувано в сайта www.imperostyle.bg, са защитени от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.
Без предварително писмено съгласие на АГ ИМПЕРО ЕООД не се допуска:
Използването на сайта не предоставя право, върху която и да е част от съдържанието.
АГ ИМПЕРО ЕООД обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство, включително изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото българско законодателство.
Информация относно обработването, съхранението и защитата на личните данни е налична в отделна Политика за поверителност, публикувана на сайта.
АГ ИМПЕРО полага разумни усилия публикуваната информация да бъде точна и актуална, но не гарантира пълна липса на технически грешки, временно прекъсване или неточности.
Търговецът не носи отговорност за:
АГ ИМПЕРО ЕООД има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна в законодателството, бизнес процесите или функционалностите на сайта.
Актуалната версия винаги е достъпна на www.imperostyle.bg.
Промените влизат в сила от датата на публикуването им.
При възникване на спор страните ще положат усилия той да бъде разрешен по взаимно съгласие.
Потребителите могат да се обърнат към:
За онлайн решаване на потребителски спорове може да се използва европейската платформа:
Платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)
Дата на последна промяна: 15.05.2026 г.
Създай своя профил и получи 10% отстъпка от първата си поръчка.
Нямате акаунт все още?
Създаване на акаунт